Управление качеством и безопасностью в транспортной логистике

Управление качеством в логистике всегда является приоритетом для компаний, занимающихся транспортировкой грузов. Большинство компаний имеют систему менеджмента качества, сертифицированную по международному стандарту. Кроме того, они также отвечают требованиям, касающимся безопасной транспортировки грузов. Философия таких предприятий работает в "комплексном управлении качеством и рисками", что составляет формулу их успеха.

Такие компании играют немаловажную роль посредника между промышленными компаниями, производителями и торговцами. Они специализируются на перевозке грузов с контролируемой температурой и имеют собственные холодильные склады и хранилища.

Предприятия постоянно обновляют свой автопарк, чтобы отвечать самым современным экологическим стандартам. Благодаря широкому ассортименту транспортных средств, квалифицированному персоналу и эффективной системе управления качеством специально разработанной для удовлетворения потребностей логистической отрасли, эти компании обеспечивают высокий уровень обслуживания. Особое внимание уделяется пунктуальности и надежности доставки.

Эффективное управление качеством и рисками как ключевые факторы успеха

Каждая прогрессивная транспортная компания использует встроенную систему управления, включающую ISO 9001, TAPA и GDP. Эта отраслевая система, сертифицированная DQS, способствует комплексному управлению качеством и рисками. Она обеспечивает высокое качество обслуживания по всей цепи поставок, удовлетворяя требованиям клиентов. Такие предприятия также активно используют современные ИТ-системы, являющиеся необходимой составляющей эффективного управления в логистическом секторе, для предоставления безопасных и надежных услуг.

ISO 9001 – управление качеством

Система управления качеством, основанная на всемирно признанном стандарте (DIN EN) ISO 9001, внедряется на разных уровнях организации, включая корпоративную структуру, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для удовлетворения индивидуальных требований к качеству. Комплексное управление качеством устанавливает рамочные условия для прозрачных процессов, измерения результатов и систематического понижения рисков.

В рамках этого подхода руководство компании берет на себя ответственность и сосредотачивается на всех аспектах контекста компании. Особое внимание уделяется юридическим и специальным требованиям клиентов в цепи поставок, которые должны соблюдаться и выполнены.

TAPA - Ассоциация защиты транспортных активов

TAPA является международной ассоциацией, объединяющей более 600 ведущих игроков в производстве, логистике, экспедиции, правоохранительных органах и других заинтересованных сторонах. Основным предназначением TAPA является уменьшение потерь и воровства в глобальной цепи поставок. Это достигается посредством применения информационных систем в режиме реального времени, современных технологий и мер по предотвращению краж.

TAPA предлагает три сертифицированных подзоны:

Требования безопасности для объектов (TAPA FSR) – устанавливает требования к безопасности зданий.

Требования безопасности для перевозки (TAPA TSR) – устанавливает требования к безопасности транспортировки грузов.

Требования безопасности для парковки (TAPA PSR) – содержат требования к безопасности автостоянок и площадок для грузовых транспортных средств.

Преступность в грузоперевозках является серьезной проблемой в цепи поставок. В блоге будут представлены возможности применения стандартов TAPA для борьбы с этим явлением.

Система управления качеством грузовых перевозок в соответствии с ISO 9001 требует процессно-ориентированного подхода, способствующего точному определению, документированию и оценке целей. Сертификация TAPA TSR и TAPA PSR фокусируется на безопасности.

GDP – Надлежащая практика дистрибуции

Эффективная дистрибуция лекарственных средств требует принятия мер по обеспечению качества и цельности всей цепи. В этом контексте фармацевтические производители и их логистические партнеры должны удовлетворять требованиям Гарантированной дистрибуционной практики (GDP). GDP обеспечивает эффективную систему управления качеством, что позволяет компании легко получить конкретные требования GDP. Для обеспечения соответствия требованиям GDP проводится аудит DQS, который проводится в Руководстве Европейского Союза по надлежащей дистрибуционной практике проверенных лекарственных средств для человека (2013/C 343/01).

В сфере менеджмента качества сертификация GDP способствовала оптимизации процессов экспедиторской компании. Месячные самоинспекции, проведенные по контрольному списку, помогают быстро отреагировать на несоответствие спецификациям. Для клиентов в секторе плазмы проводятся специальные обучающие курсы. Перед каждой перевозкой произвести планировку в соответствии с требованиями заказчика. Установлена автоматизированная система внутренней уборки и мойки прицепов. Мониторинг температуры при транспортировке производится с помощью ИТ-системы. Водители проходят обучение с использованием мобильных устройств и систем управления знаниями.

Роль управления качеством в транспортно-экспедиторской деятельности

Управление качеством в транспортно-экспедиторской деятельности – ключ к успеху. Для эффективного управления используйте:

1. Внедрить систему управления в соответствии со стандартом ISO 9001 во всех звеньях организационной структуры.

2. Сосредоточиться на процессах, что позволит разработать их так, чтобы удовлетворять ожиданиям клиентов.

3. Регулярно оценивать возможности и риски процессов, способствующих постоянному совершенствованию.

4. Интегрировать различные системы менеджмента, в том числе пищевые стандарты, для комплексного управления.

5. Вовлекать работников в процесс управления качеством через обучение и учебные курсы.

6. Получить сертификаты, подтверждающие соблюдение требований, например ISO 14001 для защиты окружающей среды.

7. Постоянно направлять усилия на удовлетворение требований клиентов.

8. Мониторировать результаты и внедрять исправительные меры по улучшению качества деятельности.

Применение этих рекомендаций поможет компании добиться высокого качества в транспортно-экспедиторской деятельности и обеспечить стабильный успех.